家政服务

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家政保洁的具体流程、服务标准和验收标准是什么?

发表日期:2018-10-18 10:50 【返回】
家政保洁是每个家庭都需要的服务,特别是新房开荒,或者逢年过节,很多家庭会找些家政公司来帮忙保洁。

作为家庭客户如何来选择家政公司呢?

举例:比如家庭客户找到艾美诺家政公司,我们会问清楚客户哪些房间需要保洁,房子的面积有多大,家里有哪些贵重物品需要关注。

我们通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁;对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

一般新房装修完毕,在入住之前,都需要先进行一项工作,那就是家庭保洁。家庭保洁也被称作是家庭大扫除,-般是指对将要投入使用或者正在使用的房屋进行的清洁活动。对于一部分家庭来说,家庭保洁这项工作一般都会找专业的家政公司来进行,但也有很多家庭选择自己动手,将自己的新家清洁干净。

那么,当人们选择家庭保洁活动时,了解家庭保洁流程是很有必要的,因为这样我们便于监督,改正她们没做到位的地方。下面我就为朋友们简单介绍一下家庭保洁流程及其它相关知识。

一、家庭保洁介绍

1、家庭保洁又可以分为:家庭开荒保洁、家居保洁、新居开荒。

2、按照职业资格等级分为两类,分别为保洁员和保洁师。

3、保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。

4、家庭保洁内容

(1)家庭住宅环境保洁,如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。

(2)家庭生活设施及物品保洁,如:灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

二、家庭保洁流程

1、备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。

2、将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾,要先将其清理出房间,以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。

3、对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后,在地板上撒适量的水,对地板进行初步简单的打扫。

4、对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大体工作就是,先用清洁球或者铲刀等工具,将玻璃上与窗框上的污垢进行清除,然后用干净的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液,以保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一个整体的清洁处理。

5、如果房屋内部有家具、电器等生活用品,则需要使用合适的工具对它们进行清洁。

6、对地板进行清洁工作。由于已经先对地板进行了初步处理,此次的清洁过程主要是在地板上洒水,然后使用刮水器将地板清洗干净,并将地板上的污水处理掉。如果有需要,可以使用清洁布对地板进行擦拭,特别是房屋内有家具或者电器的地方需要特别清理。

7、摆放家具。对于将要入住的房屋来说,将房屋内的地板清洁干净后,剩下的工作就是将已经购置的家具按照自己的需要和要求摆放合适。然后,就可以入住了。

三、家庭保洁服务标准

1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。

2、为了维护家庭安全与合作权益,服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。

3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度,请勿在不具备作业条件下进行清洁作业

4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施,以及擅自离开服务现场。

5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案,否则,服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。

6、家庭保洁作业顺序一般遵循由里到外,由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。:

7、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。

8、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

四、家庭保洁服务验收标准

1、玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

2、卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无徐料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

3、厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

4、卧室及大顶标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。

5、门及框标准无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。

6、地面的标准:木地板无胶渍、洁净,瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽,石材无污渍、无胶点、光泽度高。

说明:本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。
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